吴慧清，女，汉族，1965年出生，中共党员，长春市人民检察院第九检察部三级高级检察官。自1998年进入检察机关她就扎根信访接待窗口，在最繁琐、最平凡的信访工作岗位上，一干就是23年。23年来，她把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以忘我工作和默默奉献诠释了一位检察信访干部的光荣使命。吴慧清的工作得到了当事人和社会各界的肯定，多次获得省市级荣誉，她所在的信访举报中心连续十年被命名为全国检察机关“文明接待室”“文明接待室示范窗口”。2014年，吴慧清被最高人民检察院授予“全国模范检察官”荣誉称号。

坚守控申岗位是她无悔的选择

　　吴慧清深知从事信访接待工作的艰辛，是维护公平正义的强烈信念和检察官的责任心，使她在这个岗位上默默坚持了23年。她每天坐在接待窗口以对工作高度负责的态度接待每一位来访者，无论来访者提出什么样的问题，她都晓之以理，动之以情，耐心讲解。曾有一位年过七旬的老人因难以接受儿子被判刑的现实，从儿子获刑后就走上了十几年漫长申诉之路。当她踏进长春市检察院信访接待室向吴慧清讲述自己的经历时，吴慧清向老人作了细致讲解，耐心解答老人心中的疑惑，同时又以温情感化老人，老人说“你像亲姑娘一样给我解答问题，憋在我心中十几年的疙瘩，今天终于解开了。”

　　由于长期在窗口工作，吴慧清患了咽炎，但她就像一台上足了发条的钟表，仍然用嘶哑的嗓音不停解答着、工作着。多次来访的人看到此情此景感动地劝她歇歇，称她为“不知累的检察官”。

克服困难使她不断提升境界

　　在23年的信访接待工作中，她遇到的上访人形形色色。有的不懂法、认死理，就是说破嗓子，也是听不进去。有时遇到岁数大耳朵背的上访人，说话必须贴着耳朵说，而对方也习惯性地靠近，常常是唾沫喷了吴慧清一脸。最难的是遇到抑郁症、聋哑人等特殊上访人，有的要接待一整天。对这些特殊上访人，吴慧清给予了特殊的关爱，天气不好时还亲自开车把他们送回家。还有一种就是情绪激动、行为过激的上访人，一天早晨，吴慧清刚到单位，接待室就涌进几名上访群众。其中一人将一堆扒了皮的死老鼠扔在吴慧清桌子上，把吴慧清吓得大哭，但她很快冷静下来，叫来保安把死老鼠清理掉，让上访人坐下来，并客气地给倒上茶水，让他们说明情况，耐心跟他们反复解释。吴慧清的包容大度和细心解释使上访人认识到错误，反复向吴慧清道歉，请求她的原谅。有人说干信访工作就是当老百姓的出气筒，得少活十几年，但吴慧清从未动摇过，她23年如一日始终坚持在信访岗位第一线。

　　吴慧清对检察机关信访工作的执著，源于她在信访接待工作中的感悟——信访接待室这个小小的“窗口”，直接关系到群众对党的感情和对政府的信赖。信访在检察机关是一份普通而重要的工作，虽然不需要过人的本领和天赋，但要有爱心、诚心、热心、耐心，最重要的是要有责任心。

付出真情赢得群众信任

　　有人说：信访工作是“天下第一难事”，做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。吴慧清以艰苦的努力，履行了一名检察信访干部的应尽职责。她以对党和人民高度负责的精神，在长期的信访接待工作中形成了坚定的政治信念。这一信念，支撑着她把党和人民的利益放在至高无上的位置，支撑着她在任何时候都把履行检察信访工作宗旨和维护群众的根本利益作为自己无尽的追求。2006年冬天，一位年过半百的大嫂冒着刺骨寒风从外地赶来，反映一起案件存在技术鉴定问题。虽然她多次到相关部门上访，但均未得到解决。听了对方的诉说，吴慧清首先给大嫂倒了一杯茶水，慢慢引导她说出了案情的大致轮廓。她一方面给大嫂详细讲解了相关法律和政策规定，一方面就大嫂提出的合理诉求联系了有关部门和技术部门，研究落实解决其合理诉求的方案。经吴慧清和原办案部门的共同努力，很快就解决了大嫂反映的合理诉求，结束了她长达3年的上访之路。

　　23年来，吴慧清累计接待群众来访3万余次，平均年接访达到1800人次，受理信件800余件，电话接访达到1200余次。她直接处理重大疑难信访案件数百件，无数错综复杂、矛盾重重的信访疑案在她的协调下定分止争，多年积压、久诉不息的信访难案在她手中息诉罢访。她把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以忘我工作和默默奉献诠释了一位检察信访干部的光荣使命。

来源/省检察院队伍建设处