随后，主讲人通过PPT演示，结合真实案例，讲解了控申检察业务一般规定、网上信访2.0系统与统一业务应用系统之间的操作关联、信访接待基本流程、信访接待基本理念和出发点、信访接待业务中需要运用的语言和技巧等内容，并结合日常工作中的事实案例，归纳了以静制动、以动制静、因势利导、避其锋芒、以情化人等五种常用接访技巧。

 课程还重点讲解了网上信访2.0系统与各业务部门工作之间关联与实际操作。主讲人利用已经办结的各类案件作为实例，从使用统一业务应用系统的角度，演示案件从窗口接访到案件推送，再到案件办结的线上操作流程，与刑事、民事检察部门干警对案件接收过程中遇到的问题，以及使用网上信访2.0系统在办结案件时需要的具体操作流程进行了交流。

自2016年长春新区检察院开设“检察讲堂”以来，始终以“实战、实用、实效”为出发点，实行“全覆盖培训、全岗位练兵”，稳扎稳打培养工匠大师，久久为功提升核心素能，培养出一批有思想、有能力、敢登台、善表达的精英人才，切实发挥了先进典型和业务骨干的引领、辐射、带动作用。在接下来的“检察讲堂”培训中，长春新区检察院将紧紧围绕业务工作中应当具备的“基本功”，着重开展检察教育培训精品课、典型案例模拟演练、沙龙式讨论、优秀法律文书点评等系列活动。